Transporta izmaksas galvenokārt ir atkarīgas no tā, kādu transporta partneri un metodi jūs izvēlēsieties. Preces ir iespējams pasūtīt uz pakomātu vai ar kurjeru uz mājām vai biroju. Ar transporta izmaksām detalizētāk varat iepazīties ŠEIT.

Noliktavā esošo preču piegāde notiek aptuveni līdz 7 darba dienu laikā, un mēs jums paziņosim ar e-pastu, tiklīdz paka būs nosūtīta.

Ja prece pašlaik nav noliktavā, mēs nosūtīsim piegādes informāciju un paredzamo piegādes laiku pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Šādā gadījumā paredzamais piegādes laiks ir aptuveni 5–10 darba dienas.

Piegādes termiņi ir aptuveni un noskaidrosies pēc pasūtījuma noformēšanas un apmaksas. Informāciju par galīgo piegādes datumu nosūtīsim pēc pasūtījuma apstiprināšanas.

Pasūtījuma statusu un atrašanās vietu varat sekot līdzi pasūtījuma izsekošanas lapā.

Tur jūs redzēsiet piegādes posmus no pasūtījuma apstiprināšanas līdz pakas nogādāšanai līdz transporta partnerim.

Visātrāk savu pasūtījuma statusu varat pārbaudīt pasūtījuma izsekošanas lapā.

Ja izsekošanas informācija nesniedz pietiekamu atbildi, sūtiet vēstuli uz e-pasta adresi info@viediegredzeni.lv.

Ar klientu atbalstu visātrāk var sazināties caur tīmekļa vietnes čata logu — čata logā jūs uzreiz saņemsiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem.

Ja čata logs neatrisina jūsu jautājumu, lūdzu, sūtiet vēstuli uz e-pasta adresi info@viediegredzeni.lv.

Viediegredzeni klientu atbalsts notiek rakstveidā — caur tīmekļa vietnes čata logu un e-pastu.

Rakstiska saziņa ļauj precīzāk pārbaudīt pasūtījumus, piegādes informāciju un iepriekšējos pieprasījumus, kā arī sniedz klientam skaidru rakstisku atbildi.

Mēs atbildam uz e-pasta vēstulēm darba dienās pēc iespējas ātrāk. Uz lielāko daļu pieprasījumu tiek atbildēts tās pašas darba dienas laikā.

Sarežģītākos gadījumos atbildēšana var aizņemt vairāk laika, ja mums nepieciešama informācija no noliktavas, piegādātāja vai transporta partnera.

Ja tīmekļa vietnes čata logs nevar atrisināt jūsu jautājumu, lūdzam sūtīt vēstuli uz e-pasta adresi info@viediegredzeni.lv.

Ja iespējams, pievienojiet pasūtījuma numuru un īsu problēmas aprakstu, lai mēs varētu pieprasījumu ātrāk izskatīt.

Jā, saskaņā ar likumdošanu precēm ir spēkā 2 gadu garantija.

No tiešsaistes veikala pasūtītās preces varat atgriezt 14 dienu laikā. Lai noformētu atgriešanu, lūdzam aizpildīt RMA veidlapu adresē viediegredzeni.lv/rma.

Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, sazinieties ar mums caur tīmekļa vietnes čata logu vai e-pasta adresē info@viediegredzeni.lv.

Noteikti pievienojiet sava pasūtījuma numuru, lai mēs varētu pieprasījumu ātrāk pieņemt izskatīšanai. Uzmanību! Ja pasūtījums jau ir nodots transporta partnerim, atcelšana vairs nav iespējama.